PERGUNTAS e RESPOSTAS

1- Como funciona o Curso Virtual? As aulas são através de e-mail ou usando softwares de mensagem instantânea como Skype ou Messenger ?

Os Cursos Virtuais da Fisk Japan foram desenvolvidos para reproduzir ao máximo o mesmo ambiente encontrados em sala de aula. É com se você viesse pessoalmente a uma de nossas Unidades sem precisar se sair de casa. As aulas são em tempo real, com a presença de um professor, uso dos próprios livros da Fisk, quadro branco para explicações, CD player, etc.

2- Posso fazer os Cursos Virtuais se eu morar em outro país que não seja o Japão?

Infelizmente não. Por enquanto os cursos virtuais da Fisk Japan são destinados exclusivamente à residentes no arquipélago japonês.

3- Há algum material didático ou equipamento específico necessários para frequentar as aulas?

Para frequentar as aulas virtuais o aluno deve possuir o livro das Escolas Fisk correspondente ao nível que estiver estudando. Este mesmo material será enviado ao aluno via Takkyubin, antes do início das aulas. Outros equipamentos, também, necessários são o Headset (fone de ouvido com microfone) e webcam (câmera de Internet). Esses materiais e equipamentos são essenciais para reproduzir o mesmo ambiente de sala de aula, onde todos vêm uns aos outros e trazem seu material para a aula.

4- Como posso pagar pelas aulas ?

Os pagamentos são feitos através de boleto que o aluno recebe via Correios e pode pagar em qualquer Loja de Conveniência ou Agência dos Correios.

5- Eu recebo algum material impresso ou tudo é on line ?

Ao efetuar a matrícula, você receberá os livros e apostilas referentes ao curso que irá fazer. Este material será enviado diretamente para sua residência

6- Já estudei Inglês/ Japonês anteriormente. Como faço para saber em que nível devo começar?

Na Aula Demonstrativa o professor poderá fazer essa avaliação e te indicar qual o curso correspondente ao seu curso.

7- Tenho que esperar o material chegar para começar a fazer as aulas ?

Sim. Somente após a entrega do material e o pagamento inicial, o aluno terá acesso para marcar as aulas. É necessário ter o material didático desde a primeira aula.

8- Quantas aulas eu tenho direito por mês?

Depende do valor que você for pagar por mês. Na Aula Demosntrativa, você pode saber as opções disponíveis e escolher o plano que melhor se adeque a sua situação e necessidade.

9- As aulas são dadas via Skype ou Messenger ?

Temos uma sala virtual que tem todos os recursos de uma sala de aula real. O aluno poderá ver e ouvir o professor, visualizar as explicações no Quadro Branco e participar da aula interativamente. É como se estive numa sala de aula mesmo. Por isso é que os cursos da FISK WEB são considerados aulas presenciais. Pois para frequentar as aulas, o aluno precisa estar presente, juntamente com o professor. Portanto não utilizamos Skype nem MSN para as aulas.

10- Posso marcar as aulas no horário que eu quiser ?

Sim (somente para Aulas Individuais VIP FLEX e VIP FLEX PREMIUM ), contanto que o horário que você deseje fazer aula tenha professor disponível. Caso naquele horários todos os professores já tiverem aula marcada, você pode escolher o horário seguinte ou outro de sua conveniência. O sistema de agendamento de aulas é todo automático e você sabe na hora se conseguiu marcar ou não.

11- Posso desmarcar a aula em cima da hora ?

Marcar e desmarcar aulas só é possível para Aulas Individuais (VIP FLEX e VIP FLEX PREMIUM). O prazo máximo para desmarcar uma aula previamente marcada é de 24 horas antes do início da aula. Você pode desmarcar a aula automaticamente pelo sistema. Porém em caso excepcionais, podemos ver a possibilidade de desmarcar manualmente. Mas só poderemos fazer isso se conseguirmos entrar em contato com o(a) professor(a) e se não for prejudicá-lo(a). Caso a aula não possa ser desmarcada, será considerada como falta.

12- Posso fazer aulas em horários diferentes ou tem que ser em horários fixos?

Alunos de Cursos Individuais (VIP FLEX e VIP FLEX PREMIUM) podem fazer aulas em dias e horários diferentes, uma vez que não há outros alunos estudando junto. Para alunos de cursos em Grupo, não é possível ficar alterando os horários. As aulas serão sempre em dias e horários fixos. Pois existe uma sequência do livro a ser seguida.

13- Gosto de fazer aula somente com o(a) mesmo(a) professor(a), entretanto não consegui marcar todas as aulas que tinha direito com ele(a). O que posso fazer ?

Se você tem preferência por fazer aulas sempre com o(a) mesmo(a) professor(a), sugerimos que marque todas as aulas antecipadamente, uma vez que o sistema permite marcar com antecedência. Alunos VIP FLEX e VIP FLEX PREMIUM , também podem fazer aulas em horários fixos com a vantagem de poder desmarcar em casos de imprevistos.

14- Tentei marcar com antecedência as aulas com o(a) mesmo(a) professor(a), porém ele não apresenta disponibilidade de horário. O que posso fazer ?

É um caso difícil de acontecer, porém caso isto aconteça, entre em contato com Nossa Central de Atendimento (080-1937-6173) para que possamos contactar o professor e verificar a possibilidade de um outro horário alternativo.

15- Posso cancelar uma aula depois de tê-la reservada?

Alunos VIP FLEX e VIP FLEX PREMIUM - O sistema permite que uma uma reserva possa ser cancelada automaticamente até no máximo 24 horas antes do horário previsto para o início desta. Caso não possa comparecer à aula no horário marcado, é necessário entrar em contato com um dos seguintes contatos: através do e-mail fiskweb@fisk.jp através do celular 080-1937-6173 Caso não haja registro de solicitação de cacelamento ou transferência em nenhuma das 3 formas mencionadas acima e o aluno não compareça a aula que foi marcada por ele mesmo, será considerado como falta e o crédito consumido. Alunos GROUP - Normalmente não é possível cancelar a aula, entretanto se for com muita antecedência, pode ser possível. Entre em contato conosco ( 080-1937-6173).

16- Se eu não puder comparecer à aula que havia marcado, posso fazer de novo?

Caso não consiga cancelar a aula com antecedência através do procedimento descrito no item anterior , você não perde a matéria da aula a qual poderá ser feita novamente dando sequência de onde você parou. Entretanto, será considerado falta e crédito consumido.

17-O que acontece se, por algum motivo de força maior, o professor que eu escolhi não puder dar a aula que está agendada?

Caso o professor precise cancelar alguma aula, o mesmo também deverá fazer com antecedência. Assim entraremos em contato para avisar, podendo escolher um novo dia que o professor esteja disponível. Em casos de emergências, providenciaremos um professor substituto.

18- Quando clico no link para entrar na sala de aula, nenhuma janela se abre e, consequentemente, não consigo entrar na sala. O que devo fazer?

Para entrar na sala é necessário permitir o uso de Janelas Pop up em seu navegador. Alguns softwares anti-virus fazem esse bloqueio automaticamente, sendo portanto necessário desabilitar essa função.

19-Quais são os equipamentos mínimos necessários para fazer as aulas da FISK WEB?

- Conexão de Internet ADSL ou HIKARI (recomendado). - Fone de ouvido (para evitar Eco) - Webcam (recomendado)

20-Tem Eco durante a aula. Como posso fazer para elimina-lo ?

Certifique-se de que nao esteja usando alto-falantes ao invés de Headset. Quando você utiliza alto-falante, o microfone capta este som que acaba gerando o Eco. Para eliminá-lo e necessário o uso de Headset (fones de ouvido).